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银行柜员职员小我私家2019年度事情总结(建议收藏)

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银行柜员2019年度事情总结(一)20XX年在全行员工忙碌紧张的事情中又邻近岁尾。年终是最忙碌的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。

因为回首这一年的事情,每一名员工都有自已的收获。只管职位分工差别,但大家都在尽努力为行里的生长做出孝敬。

现将全年的事情情况汇报如下:一、重视业务核算质量,贯彻人行、总分行各项制度。在会计司理的组织下天天晨会认真学习制度文件,并联合日常事情多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向事情要质量。

在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故,并控制在万分之2以内。

二、增强自身治理,做好宁静防范事情。全年无迟到早退,以努力心态投入事情,完成好本职事情和向导交接的各项任务。在宁静防范方面,对柜员日常事情所用的种种公章、名章都严格做到逐日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。

对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力图使全行的事情在稳健中谋生长。三、造就自身操作能力,各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计司理的组织动员下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技术有了突飞猛进的进步。

并,在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,相互资助、相互进步的气氛,考试结果始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。四、增强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂司理到场了民航学院的服务品质学习。

在学习历程中,我对服务有了新的体会,在学习竣事后,大家的面目面目一新,更整洁的仪表,更规范的行动,更发自心田的笑容,使我越发自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中,我们用尺度、真诚的服务交出了满足的谜底。

五、弥补不足,再创佳绩。回首今年一年的事情,我发现在事情中另有一些不足:越发细心的服务态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的事情学习中加以革新的。以上是我20XX年的事情总结,向全行向导及员事情汇报。

这一年中的所有结果都只代表已往,所有教训和不足我都牢记在心,努力革新。事情是日复一日的,我们相信“点点滴滴,造就非凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。银行柜员小我私家2019年度事情总结(二)XX年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了XXXX支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。

时光飞逝,来XX支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生履历了庞大的变化,无论是事情上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在XX支行,我从事着一份最平凡的事情——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份事情,把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX行系统良好服务的“文明窗口”,所以我天天都以丰满的热情,用心服务,真诚服务,以自己努力的事情态度羸得主顾的信任。是的,在XX行员工中,柜员是直接面临客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常事情也许是忙碌而单调的,然而面临各种客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚,感受到在XX行办业务的温馨,这样的事情就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的执法、法例;三是造就和谐的人际关系,与同事之间和气相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

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到场事情以来,我驻足本职岗位,踏实事情,努力学习业务知识,向有履历的同事请教,只有这样,才气确确实实干出能经得起时间磨练的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像赴汤蹈火的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄隽誉供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有牢固的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够缔造出一片精彩的天空,没有基本哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才气获得升华和完善。

在为客户服务的历程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作尺度、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际管理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的利便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供越发周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常事情中,我努力受苦。


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